Lieferung & Rücksendung

Wir tun unser Bestes, um jeden SNURK-Kunden glücklich zu machen – mit hochwertigen Produkten und gutem Service. Natürlich kann auch bei uns mal etwas schiefgehen oder es gibt Dinge, die wir besser machen können. Falls wir das selbst nicht bemerken, lass es uns bitte wissen unter shop@snurkamsterdam.com.

Lieferzeit

Bei jedem Produkt ist die Lieferzeit angegeben. Bitte vergiss nicht, zuerst die gewünschte Größe auszuwählen. Wenn die von dir ausgewählten Produkte vorrätig sind und du an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellst, erhältst du dein Paket am nächsten Werktag (innerhalb der Niederlande).

Manchmal sind Produkte vorübergehend nicht auf Lager, können aber trotzdem schon bestellt werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Produkt angegeben. Das bedeutet, dass die Ware vorübergehend ausverkauft ist, aber bereits eine neue Lieferung aus unserer Fabrik in Portugal unterwegs ist. Steht ein Produkt wirklich auf „ausverkauft“? Dann ist es meist auch endgültig weg, vor allem bei Kleidung. Du kannst dich jedoch per E-Mail eintragen, falls der Artikel doch noch einmal zurückkommt. Hast du mehrere Produkte bestellt und hat eines davon eine längere Lieferzeit? Dann warten wir mit dem Versand, bis deine gesamte Bestellung vollständig ist.

Rücksendungen

Möchtest du etwas zurückschicken? Das ist innerhalb von Deutschland, Belgien und den Niederlanden kostenlos und bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich*. Folge dazu den Schritten auf dem Rücksendeformular und schicke den Artikel im Originalzustand zurück (ungewaschen!). Rücksendungen sind nur zur Rückerstattung des Kaufbetrags möglich. Möchtest du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Print? Dann bitten wir dich, eine neue Bestellung über unseren Webshop aufzugeben. Kein Rücksendeformular in deinem Paket gefunden oder es ist verloren gegangen? Kein Problem – mit deiner Referenznummer und E-Mail kannst du die Rücksendung anmelden. Noch Fragen? Kontaktiere uns unter shop@snurkamsterdam.com.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendungen:

  1. Verpacke die Artikel in der Originalverpackung.
  2. Gehe auf snurk.returnless.com.
  3. Gib deine Referenznummer (beginnt mit #) und deine E-Mail-Adresse ein.
  4. Beantworte die Fragen zu deiner Rücksendeanfrage.
  5. Drucke das Versandlabel aus und klebe es auf dein Paket.
  6. Gib es in einem Paketshop deiner Wahl ab.

*Bitte beachten: Bei Rücksendungen von Sale-Artikeln berechnen wir einen Eigenanteil von € 4,95.

Wir überweisen dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deines Pakets zurück. Noch Fragen? Sende uns eine Mail oder rufe uns an: shop@snurkamsterdam.com & Tel: +31 20 7510954 

Versandkosten

Für Deutschland, Belgien und die Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von € 50,- kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten € 4,95 innerhalb von Deutschland und Belgien. Rücksendungen sind innerhalb dieser Länder immer kostenlos (außer bei Sale-Artikeln).

Kostenlose SNURK-Stoffmuster

Online-Shopping ist praktisch für den vielbeschäftigten Menschen. Schade ist nur, dass man den Stoff nicht „live“ sehen oder fühlen kann. Vielleicht bist du dir noch unsicher bei der Farbe oder fragst dich, wie sich Flanell anfühlt (wirklich superweich!). Deshalb schicken wir dir gerne kostenlos ein Stoffmuster zu. Schicke einfach eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Adresse und ggf. dem gewünschten Print (nur für Bettwäsche) an shop@snurkamsterdam.com – und wir sowie der Postbote kümmern uns um den Rest.