Bezorging & Retournering
We doen echt ons best om elke SNURK-klant blij te maken. Met kwalitatieve producten en goede service. Natuurlijk gaat er ook nog weleens iets mis of zijn er dingen die beter kunnen. Mochten we dat zelf niet in de gaten hebben, laat het ons dan weten via shop@snurkamsterdam.com.
Levertijd
Bij elk product staat een levertijd vermeld. Vergeet niet eerst de gewenste maat te selecteren. Indien de door jou gekozen producten op voorraad zijn en je bestelt op werkdagen voor 15:00, heb je jouw pakketje de volgende werkdag binnen, in Nederland.
Soms zijn producten tijdelijk niet op voorraad, maar deze kunnen wel al besteld worden. De geschatte levertijd zal bij het product vermeld staan. Het betekent dat voorraad van dit product tijdelijk op is, maar een nieuwe al besteld en onderweg is vanuit de fabriek in Portugal. Staat er echt uitverkocht? Dan is het vaak ook echt op, vooral bij kleding. Wel kan je je inschrijven per mail bij deze producten mochten ze toch nog terugkomen. Heb je meerdere producten besteld en zit op 1 of meer van die producten een langere levertijd? Dan wachten we met verzenden tot je hele bestelling compleet is.
Retouren
Wil je iets terugsturen? Dat kan binnen Nederland, België en Duitsland gratis en tot 60 dagen na ontvangst van je aankoop*. Je volgt de stappen op het retourformulier en stuurt het item in oorspronkelijke staat terug (ongewassen!). Items kunnen alleen geretourneerd worden om geld terug te krijgen. Wil je graag een vervangende maat, kleur of print, dan verzoeken we je een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop. Geen retourformulier gevonden bij je zending, of is deze zoek? Geen probleem, met je referentienummer en email kan je deze aanmelden via de knop hieronder. Toch nog vragen? Neem dan contact op via shop@snurkamsterdam.com.Het stappenplan voor de retourzending staat hieronder vermeld.
Stappenplan retourzending:
1. Verpak de items in de originele verpakking.
2. Ga naar snurk.returnless.com
3. Vul je referentienummer en e-mailadres in. Deze begint met #.
4. Beantwoord de vragen over je retouraanvraag.
5. Print het verzendlabel en plak op het pakket.
6. Lever in bij pakketshop van jouw keuze.
*Let op: We rekenen voor retourneringen van sale items een eigen bijdrage van €4,95.We zullen na ontvangst van je pakket binnen 5 werkdagen het geld terugstorten op je rekening. Heb je nog vragen? Mail of bel met SNURK via shop@snurkamsterdam.com & Tel: +31 20 7510954
Verzendkosten
Voor Nederland, België en Duitsland zijn de verzendkosten vanaf € 50,- gratis. Daaronder betaal je €4,95 binnen Nederland en België. Terugsturen binnen Nederland, België en Duitsland is altijd gratis (met uitzondering van sale-items).
Gratis SNURK- stofsamples
Online shoppen is een uitkomst voor de hardwerkende, drukke mens. Het is alleen jammer dat je niet even 'live' de stof kan zien of voelen. Misschien heb je nog twijfels over de kleur of vraag je je af hoe dat flanel aanvoelt (echt superzacht trouwens). Daarom sturen we je met alle liefde een gratis stofsample toe. Stuur een e-mail naar shop@snurkamsterdam.com met je naam, adres en eventueel gewenste print (enkel voor beddengoed) en wij en de postbode doen de rest.
Gratis SNURK Vermaakservice
SNURK werkt samen met een sociale werkplaats. Op verzoek naaien zij speciale maten of afwerkingen beddengoed. Inderdaad, onze eigen speciale matennaaiers ;-D Zij kunnen bijvoorbeeld een ritssluiting onderin het overtrek zetten, omdat je niet van een lange, open instopstrook houdt, of je wilt graag een kussensloop laten versmallen. Als je vraag binnen de mogelijkheden valt, doen we het graag voor je en zonder extra kosten. Mail met shop@snurkamsterdam.com.